Conditions of Sale

Dartbus, terms of sale

These conditions should be understood as our minimum service level. We will always strive to offer more and better.

General Conditions for the website applicable as of November 11, 2022.


These general conditions are applicable between Dartbus, SAS, share capital: 2.000 €, RCS of Chambéry: 919537407, registered office: 180 Lot Les Polettes, Villette, 73210 Aime la Plagne, France, phone: +441732444985, email: French VAT no.: FR36919537407, hereinafter “Dartbus” and any person, or legal entity, of private or public law, registered on the Site to subscribe to a Service, hereinafter “the Customer”.


“Customer” means any person, or legal entity, of private or public law, registered on the Site.

“Site Content” means any material published on the Site, whether or not protected by intellectual property rights, such as texts, images, designs, presentations, videos, diagrams, structures, databases or software. 

«Dartbus»: Dartbus SAS taken in its capacity as editor of the Site.

“Internet user” means any person, or legal entity, of private or public law, connecting to the Site.

«Service»: service provided by Dartbus for the benefit of Customers and consisting of passenger transport services between Geneva airport and various destinations, such as Tignes, Val d’Isère or Val Thorens.

 “Site” means a website accessible at the URL, as well as related sub-sites, mirror sites, portals and URL variations.


The Site is free and open to all Internet users. Browsing the Site implies acceptance by any Internet user of these general conditions. The simple connection to the Site, by any means whatsoever, in particular through a robot or a browser, will imply full acceptance of these terms and conditions. When subscribing to a Service, this acceptance will be confirmed by checking the corresponding box.

The Internet user also acknowledges having taken full knowledge of them and accept them without restriction. 

Ticking the above box will be deemed to have the same value as a handwritten signature from the User. The Internet user acknowledges the value of proof of Dartbus’s automatic registration systems and, except for him to provide evidence to the contrary, he renounces to contest them in case of dispute.

These general conditions are applicable to relations between the parties to the exclusion of all other conditions, and in particular those of the User. 

The acceptance of these general conditions presupposes on the part of Internet users that they have the necessary legal capacity for this, or failing that they have the authorisation of a tutor or curator if they are incapable, their legal representative if they are minors, or they hold a mandate if they act on behalf of a legal person.


4.1 Purpose of the Site

The purpose of the Site is to present the Services and offer the possibility for Customers to book them.

4.2 Services

The Services consist of transport services as defined on the Site at the time of ordering. They have the following characteristics:

4.2.1. Cancellation of the Service Cancellation on the initiative of Dartbus

In the event of a cancellation of the Service by Dartbus, the latter undertakes to refund any deposit paid by the Customer and/or to offer an equivalent alternative Service. Cancellation or modification at the Client’s initiative

The Customer may cancel a Service by informing Dartbus by email at The Customer must respect the notice period:

  • In case of cancellation by the Customer more than three weeks before the start date of the Service, it will be cancelled without Dartbus collecting any fees;
  • In the event of cancellation by the Customer less than three weeks before the start of the Service, Dartbus reserves the right to keep a sum corresponding to 100% of the price of the Service, as part of the management fees and implementation of said Service. 

The Customer has the possibility to change his ticket as many times as he wishes until 168 hours (one week) before the Service date. To do this, he can access his booking on the Site by clicking on the “My Booking” button and using the email address used at the time of booking and the booking reference indicated on the ticket. In this space, the Client has the possibility to modify their personal details, add passengers and/or change the time of the Service.

If the Customer wishes to change the dates of his trip or if they have used a promotional code, they are invited to contact Dartbus at the following email address: so that the modifications can be made.

Any changes made on the Site are subject to availability. The Customer is solely responsible for the information submitted by themselves during a reservation or modification of a reservation. Incapacity or inability of Dartbus to provide a Service

In case of incapacity or absence of Dartbus to provide a Service, Dartbus undertakes to propose a solution to perform the agreed Service. If, however, Dartbus is not able to provide the agreed Service, the latter, not performed, will be refunded to the Customer, who will not be entitled to any compensation because of the inability of Dartbus to provide a Service.

4.2.2. Luggage

As part of the Service, Customers may carry up to two pieces of baggage: 

  • A standard sports bag or suitcase not exceeding 23kg 
  • A ski or snowboard bag (maximum length 180cm) 

Guests can also carry one item of hand luggage or a ski boot bag.

In the event that customers need to carry more luggage, they are invited to inform Dartbus directly by email. Similarly, the Customer must inform Dartbus if its baggage exceeds the dimensions or weight indicated in this article.

The Customer is informed that if their number or volume of baggage exceeds the characteristics prescribed in this article, they may be asked to purchase an additional ticket.

Baggage must not contain items that may endanger the vehicle, other Customers or Dartbus personnel or drivers. Customers who transport an item deemed dangerous will be refused transportation of this item.

Dartbus disclaims all responsibility for the security of the baggage that remains under the full responsibility of the Customers during their loading and transport. 

4.2.3. Passengers

An adult is anyone over the age of 18 on the date of the Service. Only Customers over 16 years old can travel alone, anyone under 16 years old must be accompanied by an adult.

Dartbus does not accept children under the age of 4. Parents who wish their child to travel in a child or baby seat must provide their own seat and assume responsibility for the installation and safety of that seat.

4.2.4 Tickets

Each ticket is valid only for the Service ordered. If the date or time of the Service has passed or has not yet arrived, Dartbus reserves the right not to accept to carry out the transport.

The Customer must be able to provide Dartbus staff and drivers with a valid ticket upon request, otherwise the Service may be refused to the Customer.


5.1. Information

The Customer declares that they has received from Dartbus all useful explanations and clarifications that may enable them to take advantage of the Services covered by this contract.

The Client acknowledges that their needs and the Services offered by Dartbus are adequate and that they have subscribed to the contract with full knowledge and with all the necessary information enabling them to produce a free and informed consent. 

The Customer undertakes to inform Dartbus of any circumstances likely to affect the performance of this contract as soon as they become aware of them.

5.2. Authorisations and Declarations

The Client is solely responsible for authorisations and declarations relating to the booking of the Services. 

The Client declares that they have the necessary rights and authorisations for this purpose. If applicable, the Customer declares that they have taken all necessary steps in advance, such as requests for authorisations and administrative declarations and/or other reservations. 

Failure to make such declarations and authorisations may in no case call into question the validity of this contract. In particular, the Customer will be required to pay Dartbus for the Services ordered.

The Customer guarantees Dartbus against any recourse that would be undertaken against it in case of failure of such declarations and authorisations.

5.3. Customer Behaviour

During the Service, the Customer undertakes:

  • To treat other Customers, the driver and the vehicle with care and respect;
  • To comply with the local laws and regulations in force, both for traffic and for the temporary stopping and parking of vehicles;
  • to adopt civil and responsible behaviour, in particular towards the driver and other Customers;
  • not to carry objects or substances which impede driving safety by reason of their nature, size, shape or weight,
  • not to use the Service to commit civil or criminal offences.
  • not to consume substances prohibited by law in the vehicle;
  • not be under the influence of alcohol or narcotic substances at the time of the Service.


6.1. Booking

In order to place a booking, Users may select one or more Services and add them to their shopping cart. The availability of the Services is indicated on the Website, on the Transportation page. When their order is complete, they will be able to access their cart by clicking on the button provided for this purpose.

6.2. Validation of the order by the User

By consulting their shopping cart, Internet users will have the ability to check the number and the nature of the Services they have chosen and will be able to check their unit price, as well as their overall price. They will be able to withdraw one or more Services from their cart. 

If their order suits them, Internet users will be able to validate it. 

6.3. Payment by the Customer

Once they have validated their order, the Customers will be invited to enter or modify their billing details, then will be invited to make their payment by being redirected for this purpose on the secure payment interface with the mention “PAY” or any similar formula. 

6.4. Order confirmation by Dartbus

Once the payment is actually received by Dartbus, the latter undertakes to acknowledge receipt of it to the Customer electronically, within a maximum of 24 hours. Within the same period, Dartbus undertakes to send the Customer an electronic ticket and confirm the processing, including all the information related thereto.


7.1. Price

The applicable prices are those displayed on the Site on the day of the order. These prices can be changed at any time by Dartbus for any subsequent order. The prices displayed are valid only on the day of the order and do not have effect for the future.

The prices indicated on the Site are understood in pounds and euros, all taxes included.

7.2. Method of payment

The Customer must pay by credit card online. Payments by credit card are made through secure transactions provided by Stripe.

In relation to bank card payments, Dartbus does not have access to any data relating to the Customer’s means of payment. Payment is made directly to the Stripe.

7.3. Confirmation of payment

Dartbus will send confirmation of payment to the Customer electronically after each payment. The Customer expressly agrees to receive confirmation of payment electronically.

7.4. Defaulting on payment

The agreed payment dates cannot be delayed under any pretext, including in the event of a dispute.

Any sum not paid by the due date shall, as of right and without formal notice, give rise to late penalties calculated on the basis of a rate equal to 3 times the legal interest rate, without this penalty affecting the repayment of sums due in principal.

In addition, any delay in payment will result in the invoicing to the defaulting Customer of recovery costs in the amount of 40 euros and the immediate payment of all remaining amounts due regardless of the agreed time limits, An additional 20% of the amount is to be paid as a penal clause.

In any case, any delay in payment will result in the possibility of unilaterally terminating the contract at the Customer’s expense. 

This clause is part of the provisions of Article 1152 of the Civil Code allowing the judge to reduce the compensation if the judge considers it excessive.


8.1. Customer service

The customer service of the Site is accessible by e-mail at: or by post to the address indicated in article 1 of these general conditions. Dartbus is committed to providing a response within 7 business days.

8.2. Right of Withdrawal – Distance Selling

8.2.1. Conditions for exercising the right of withdrawal

In accordance with the legislation in force in the field of distance selling, the Customer has a period of fourteen clear days to exercise his right of withdrawal without having to justify reasons or to pay penalties, with the exception, where applicable, of the costs of return. 

The period referred to in the preceding paragraph shall run from the day on which the remote contract is concluded for contracts relating to the provision of a service.

Where the fourteen-day period expires on a Saturday, Sunday or public holiday, it shall be extended to the next working day.

The decision of withdrawal must be notified to Dartbus at the coordinates indicated in Article 1 of these general conditions by means of a statement without ambiguity. The Customer has, for example, the possibility to use the standard form provided at the end of these terms and conditions. In any case, Dartbus will send the Customer as soon as possible an acknowledgement of receipt of said withdrawal by email.

8.2.2. Effects of the right of withdrawal

When the right of withdrawal is exercised, the professional is obliged to reimburse the Customer for all sums paid, as soon as possible and at the latest within fourteen days of the date on which this right was exercised. Beyond that, the amount due is, legally subject, to interest at the current legal rate in force, as specified in article L. 242-4 of the French Consumer Code. 

Where appropriate, the professional makes the refund using the same means of payment used by the Customer for the initial transaction, unless expressly agreed by the Customer for the use of another means of payment and to the extent that the refund does not incur any costs for the Customer. 

The conditions, deadlines and procedures for exercising the right of withdrawal are set out in the standard form provided at the end of these general conditions.

8.2.3. Exclusions from the right of withdrawal

The right of withdrawal does not apply, in particular, to contracts:

– the provision of services fully executed before the end of the withdrawal period and the performance of which has begun with the express prior agreement of the Customer and express renunciation of its right of withdrawal; 

– provision of accommodation services, other than residential accommodation, transport of goods, car hire, catering or leisure activities which must be provided on a given date or period; 

Similarly, the right of withdrawal does not apply to contracts executed in full by both parties at the express request of the Customer before the latter exercises its right of withdrawal.

When validating the order for a service, the Customer’s renunciation of the right of withdrawal will be demonstrated by checking the box corresponding to the following sentence: “By completing this booking, you agree to our policies and to Ratality’s terms of service.”

The Client who has exercised its right of withdrawal from a contract for the provision of services whose performance has begun, at its express request, before the end of the withdrawal period pays the professional an amount corresponding to the service provided until the communication of his decision to withdraw, this amount being proportional to the total price of the service agreed in the contract.


As part of its service, Dartbus will be required to process its Customers’ personal data.

9.1. Identity of the controller

The person responsible for the collection and data processed on the Site is Dartbus.

9.2. Identity of the Data Protection Officer

The data protection officer is: The data protection officer is: Des Houlieres Avocats, 121, boulevard de Sébastopol 75002 Paris –

9.3. Collected data

9.3.1. Data collected from customers

As part of its contractual relations, Dartbus may be required to collect and process information from its Customers, namely: surnames, first names, telephone number, email addresses, contract history.

9.3.2. Purposes of collecting personal data

The data collected during the contractual relationship are subject to automated processing with the purpose of:

Execute contractual commitments;

contact the Customers; 

avoid any illegal or illegal activity; 

Enforce the terms and conditions;

start legal proceedings.

9.3.3. Legal bases for processing

The legal basis of the data collected is a contractual relationship.

9.3.4. Data recipients

The data collected can only be accessed by Dartbus within the limits strictly necessary for the execution of contractual commitments.

These data, whether in individual or aggregate form, are never made freely viewable by a third-party natural person.

9.3.5. Retention period of personal data

The personal data collected are kept during the time of the contractual relationship, and during the time during which Dartbus’s liability may be incurred. 

After the retention period, Dartbus undertakes to permanently delete the data of the data subjects without keeping a copy.

9.3.6. Security and confidentiality of personal data

Personal data are stored under secure conditions, according to the current technical means, in compliance with the provisions of the General Data Protection Regulation and the national legislation in force.

Access to Dartbus premises is also secure.

9.3.7. Data minimisation

Dartbus may also collect and process any data transmitted voluntarily by its Customers.

Dartbus directs its Customers to provide personal data strictly necessary for the performance of contractual commitments. 

Dartbus undertakes to keep and process only the data strictly necessary for its professional activities, and will delete any data received that is not useful for its activities as soon as possible.

9.4. Respect for rights

Dartbus Customers have the following rights regarding their personal data, which they can exercise by writing to the Dartbus mailing address.

9.4.1. Right of information, access and communication of data

Dartbus Customers have the possibility to access their personal data.

Due to Dartbus’s obligation of security and confidentiality in the processing of personal data, requests will only be processed if the Customers provide proof of their identity, including the production of a scan of their valid identity document (if requested by the dedicated electronic form) or a signed photocopy of their valid identity document (if requested in writing), both accompanied by the mention “I certify on my honour that the copy of this identification is in accordance with the original. Done at … the …”, followed by their signature.

9.4.2. Right of rectification, deletion and right to the oblivion of data

Dartbus Customers have the possibility to request the rectification, updating, locking or erasure of their personal data which may prove to be inaccurate, incorrect, incomplete or obsolete.

Dartbus Customers may also set general and specific guidelines regarding the fate of personal data after their death. Where appropriate, the heirs of a deceased person may require that they take into account the death of their loved one and/or make the necessary updates.

9.4.3. Right to object to data processing

Dartbus Customers have the possibility to object to the processing of their personal data. 

9.4.4. Right to data portability

Dartbus Customers have the right to receive the personal data they have provided to Dartbus in a portable, open and readable format. 

9.4.5. Right to limitation of treatment

Dartbus Customers have the right to request that the processing of their personal data by Dartbus be limited. Thus, their data can only be retained and not used by Dartbus.

9.4.6. Response times 

Dartbus undertakes to respond to any request for access, rectification or opposition or any other additional request for information within a reasonable period of time which cannot exceed 1 month from the receipt of the request.

9.4.7. Complaint to the competent authority

If Dartbus Customers consider that Dartbus is not fulfilling its obligations with respect to their personal data, they may make a complaint or request to the competent authority. In France, the competent authority is the Cnil to which they can apply here.

9.5. Transfer of collected data 

9.5.1. Transfer to partners 

Dartbus uses authorised service providers to facilitate the collection and processing of its Customers’ data. These providers may be located outside the European Union.

Dartbus has previously ensured that its service providers provide adequate guarantees and that strict conditions regarding confidentiality, use and data protection are respected, for example via the US Privacy Shield.

Dartbus uses the following subcontractors:

List of subcontractors
RatalitySouth AfricaOnline Booking Management

9.5.2. Transfer on requisition or judicial decision

The Customers also agree that Dartbus will communicate the collected data to any person, upon request of a state authority or upon judicial decision. 

9.5.3. Transfer as part of a merger or acquisition

If Dartbus is involved in a merger, sale of assets, financing transaction, liquidation or bankruptcy or in the acquisition of all or part of its business by another company, Customers agree that the data collected will be transmitted by Dartbus to this company and that this company will process the personal data referred to in these General Conditions of Service in place of Dartbus.


10.1 Nature of Dartbus’s obligations

Dartbus undertakes to take the care and diligence necessary to supply quality Products in accordance with the specifications of these General Conditions. Dartbus meets their obligation of best efforts concerning the services covered by this agreement.

The Customer is informed that all departure and arrival times are approximate. Dartbus may not be held liable if the Customer has not been able to arrive at the place indicated at the time of the Service. Similarly, Dartbus shall not be liable for any harm or loss suffered by the Customer by another Customer. 

10.2. Force majeure – Fault of the Customer

Dartbus shall not be liable in case of force majeure or fault of the Customer, as defined in this article:

10.2.1. Force majeure

For the purposes of these general conditions, any prevention, limitation or disturbance of the Service by reason of fire, epidemic, explosion, earthquake, fluctuations in bandwidth shall be considered as a case of force majeure against the Customer, breach attributable to the access provider, failure of transmission networks, collapse of facilities, illegal or fraudulent use of passwords, codes or references provided to the Customer, computer hacking, a security breach attributable to the Site’s host or developers, flooding, power outage, war, embargo, law, injunction, request or requirement from any government, requisition, strike, boycott, or other circumstances beyond Dartbus’s reasonable control. In such circumstances, Dartbus shall be exempt from the performance of its obligations within the limits of such impediment, limitation or disturbance.

10.2.2. Fault of the Customer

For the purposes of these General Conditions, any misuse of the Service, fault, negligence, omission or default on the part of the Customer or their servants, shall be considered as a fault of the Customer against the Customer, failure to comply with the advice given by Dartbus on its Site, any disclosure or unlawful use of the Customer’s log in details, codes and references, as well as the provision of erroneous information or the lack of updating of such information on their booking. It will also be considered as a fault of the Customer the implementation of any technical process, such as robots, or automatic queries, the implementation of which would contravene the letter or the spirit of these general conditions of sale.

10.3. Technical Issues – Hyperlinks

In case of impossibility of access to the Site, due to technical problems of all kinds, the Customer will not be able to claim any damage and will not be able to claim any compensation. The unavailability, even prolonged and without any limitation period, of one or more online services may not constitute a prejudice to the Customers and may not give rise to the awarding of damages from Dartbus. 

Hypertext links on the Site may refer to other websites. Dartbus cannot be held liable if the content of these sites contravenes the laws in force. Similarly, the responsibility of Dartbus cannot be incurred if the visit, by the User, of one of these sites, caused him a prejudice. 

10.4. Damages against Dartbus

In the absence of legal or regulatory provisions to the contrary, Dartbus’s liability is limited to the direct, personal and certain damage suffered by the Customer and related to the default in question. Dartbus shall under no circumstances be liable for indirect damages such as, in particular, loss of data, commercial damage, loss of orders, damage to the brand image, commercial disturbance and loss of profits or customers. Similarly and within the same limits, the amount of damages charged to Dartbus may not in any event exceed the price of the Service ordered.

10.5. Hypertext links and content of the Site

The Contents of the Site are published for information purposes, without any guarantee of accuracy. Dartbus cannot be held liable under any circumstances for any omission, inaccuracy or error contained in this information that would be the cause of direct or indirect damage to the User.


11.1. Legal protection of Site Content

The Content of the Site may be protected by copyright and database law. Any representation, reproduction, translation, adaptation or transformation, integral or partial, Unlawfully carried out and without the consent of Dartbus or its assigns or assigns constitutes a violation of Books I and III of the Intellectual Property Code and may give rise to legal proceedings for infringement. 

11.2. Contractual protection of Site Content

The User contractually undertakes with respect to Dartbus not to use, reproduce or represent, in any way whatsoever, the Content of the Site, whether or not protected by an intellectual property right, for a purpose other than being read by a robot or browser. This prohibition does not apply to indexing robots whose sole purpose is to scan the content of the Site for indexing purposes.


12.1. Applicable law

These general conditions are subject to the application of French law subject to any mandatory rules of the consumer Customer’s country of residence.

12.2. Changes to these terms and conditions

These terms and conditions may be modified at any time by Dartbus. The general conditions applicable to the Customer are those in force on the day of its order or its connection to this Site, any new connection to the personal space carrying acceptance if necessary of the new general conditions. 

12.3. Litigation

Pursuant to Order No. 2015-1033 of 20 August 2015, all disputes that may arise in connection with the execution of these General Conditions and whose solution could not be found beforehand between the parties must be submitted to

In addition, the Customer is informed of the existence of the online dispute settlement platform, accessible at the following URL:

Any dispute arising out of or in connection with this Agreement shall be settled by arbitration in accordance with the rules of the Digital Institute of Arbitration and Mediation at

12.4. Indivision

The nullity of any of the clauses of this contract shall not lead to the nullity of any other clauses of the contract or the contract as a whole, which shall remain in full force and effect. In such a case, the parties shall, as far as possible, replace the cancelled stipulation with a valid stipulation corresponding to the spirit and purpose of this Agreement.

12.5. Non-renunciation

Dartbus’s failure to exercise any of its rights hereunder shall not be construed as a waiver of such rights.

12.6. Telephone canvassing

The Client is informed that it has the possibility to register on the list of opposition to the telephone canvassing at

12.7. Languages of these terms and conditions

These terms and conditions are available in English and French. In the event of a conflict between the two versions, the French version shall prevail.

12.8. Punitive clauses

The provisions of these general conditions apply subject to compliance with the mandatory provisions of the Consumer Code concerning unfair terms in contracts between a professional and a consumer.

French Version

Conditions générales

du site internet 

applicables à compter du 11 Novembre 2022


Les présentes conditions générales sont applicables entre Dartbus, SAS, capital social : 2.000 €, RCS de Chambéry : 919537407, siège social : 180 Lot Les Polettes, Villette, 73210 Aime la Plagne, France, téléphone : +441732444985, email : , n° de TVA intracommunautaire : FR36919537407, ci-après « Dartbus » et toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site pour souscrire à une Prestation, ci-après « le Client ».


« Client » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site.

« Contenus du Site » : éléments de toute nature publiés sur le Site, protégés ou non par un droit de propriété intellectuelle, tel que textes, images, designs, présentations, vidéos, schémas, structures, bases de données ou logiciels. 

« Dartbus » : Dartbus SAS pris en sa qualité d’éditeur du Site.

« Internaute » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, se connectant au Site.

« Prestation » : service réalisé par Dartbus au profit des Clients et consistant en des prestations de transport de personnes entre l’aéroport de Genève et diverses destinations, telles que Tignes, Val d’Isère ou Val Thorens.

 « Site » : site internet accessible à l’URL, ainsi que les sous-sites, sites miroirs, portails et variations d’URL y afférents.


Le Site est d’accès libre et gratuit à tout Internaute. La navigation sur le Site suppose l’acceptation par tout Internaute des présentes conditions générales. La simple connexion au Site, par quelque moyen que ce soit, notamment par l’intermédiaire d’un robot ou d’un navigateur, emportera acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Lors d’une souscription à une Prestation, cette acceptation sera confirmée par le fait de cocher la case correspondante.

L’Internaute reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance et les accepter sans restriction. 

Le fait de cocher la case susvisée sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part de l’Internaute. L’Internaute reconnaît la valeur de preuve des systèmes d’enregistrement automatique de Dartbus et, sauf pour lui d’apporter preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

Les présentes conditions générales sont applicables aux relations entre les parties à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles de l’Internaute. 

L’acceptation des présentes conditions générales suppose de la part des Internautes qu’ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela, ou à défaut qu’ils en aient l’autorisation d’un tuteur ou d’un curateur s’ils sont incapables, de leur représentant légal s’ils sont mineurs, ou encore qu’ils soient titulaires d’un mandat s’ils agissent pour le compte d’une personne morale.

  1. Objet du Site

Le Site a pour objet la présentation des Prestations et offre la possibilité aux Clients de les réserver.

  1. Prestations

Les Prestations consistent en des prestations de transports telles qu’elles sont définies sur le Site au moment de la commande. Elles ont les caractéristiques suivantes :

  1. Annulation de la Prestation
  1. Annulation à l’initiative de Dartbus

Dans l’hypothèse d’une annulation de la Prestation du fait de Dartbus, cette dernière s’engage à rembourser tout acompte versé par le Client et/ou à lui proposer une Prestation équivalente alternative.

  1. Annulation ou modification à l’initiative du Client

Le Client peut annuler une Prestation, en informant Dartbus par email à l’adresse : Le Client devra respecter un préavis selon les modalités suivantes :

  • En cas d’annulation par le Client plus de trois semaines avant la date de début de la Prestation, celle-ci sera annulée sans que Dartbus perçoive de frais ;
  • En cas d’annulation par le Client moins de trois semaines avant le début de la Prestation, Dartbus se réserve le droit de conserver une somme correspondant à 100% du prix de la Prestation, au titre des frais de gestion et de mise en place de ladite Prestation. 

Le Client a la possibilité de changer son billet autant de fois qu’il le souhaite jusqu’à 168 heures (une semaine) avant la date de la Prestation. Pour ce faire, il peut accéder à sa réservation sur le Site en cliquant sur le bouton “Ma Réservation” et en utilisant l’adresse e-mail utilisée au moment de la réservation et la référence de réservation indiquée sur le billet. Dans cet espace, le Client a la possibilité de modifier ses détails, d’ajouter des passagers et/ou de changer les heures de la Prestation.

Si le Client souhaite changer les dates de son voyage ou s’il a utilisé un code promotionnel, il est invité à contacter Dartbus à l’adresse email suivante : afin que les modifications puissent être effectuées.

Toutes modifications réalisées sur le Site sont soumises à disponibilité. Le Client est seul responsable des informations soumises lors d’une réservation ou de la modification d’une réservation.

  1. Empêchement ou absence de Dartbus 

En cas d’empêchement ou d’absence, Dartbus s’engage à proposer une solution pour effectuer la Prestation convenue. Si toutefois Dartbus n’est pas en mesure d’assurer la Prestation convenue, cette dernière, non effectuée, ne sera pas facturée au Client, qui ne pourra prétendre à aucune indemnité du fait de l’absence de Dartbus.

  1. Bagages

Dans le cadre de la Prestation, les Clients peuvent transporter jusqu’à deux bagages : 

  • Un sac de sport standard ou une valise ne dépassant pas 23kg 
  • Un sac de ski ou de planche à neige (d’une longueur maximale de 190cm) 

Les Clients peuvent également transporter un bagage à main ou un sac de chaussures de ski.

Dans l’hypothèse où les clients auraient besoin de transporter plus de bagages, ils sont invités à en informer directement Dartbus par courriel. De même, le Client doit informer Dartbus si ses bagages dépassent les dimensions indiquées au présent article.

Le Client est informé que si son nombre ou son volume de bagages dépasse les caractéristiques prescrites au présent article, il pourra lui être demandé d’acheter un billet supplémentaire.

Les bagages ne doivent pas contenir d’articles susceptibles de mettre en danger le véhicule, d’autres Clients ou le personnel de Dartbus. Les Clients qui transportent un article jugé dangereux se verront refuser le transport de cet article.

Dartbus décline toute responsabilité quant à la sécurité des bagages qui demeurent sous l’entière responsabilité des Clients lors de leur chargement et du transport. 

  1. Passagers

Tout Client doit être âge de 18 ans révolus à la date de la Prestation. Seuls les Clients de 16 ans révolus peuvent voyager seuls, toute personne de moins de 16 ans doit être accompagné d’un adulte.

Dartbus n’accepte pas les enfants de moins de 4 ans. Les parents qui souhaitent que leur enfant voyage dans un siège enfant ou bebe doivent fournir leur propre siège et endosser la responsabilité de l’installation et de la sécurité dudit siège.

  1. Billets

Chaque billet n’est valable que pour la Prestation commandée. Si la date ou l’heure de la Prestation est passée ou n’est pas encore arrivée, Dartbus se réserve le droit de ne pas accepter de réaliser le transport.

Le Client doit être en mesure de fournir au personnel et aux conducteurs de Dartbus un billet valide sur demande, faute de quoi la Prestation pourra être refusée au Client.

  1. Information

Le Client déclare avoir reçu de Dartbus toutes les explications et précisions utiles pouvant lui permettre de tirer profit des Prestations objet du présent contrat.

Le Client reconnaît que ses besoins et les Prestations proposées par Dartbus sont en adéquation et qu’il a souscrit au contrat en connaissance de cause et en disposant de toutes les informations nécessaires lui permettant de produire un consentement libre et éclairé. 

Le Client s’engage à informer Dartbus de toute circonstance susceptible d’affecter l’exécution du présent contrat dès qu’il en a connaissance.

  1. Autorisations et déclarations

Le Client est seul responsable des autorisations et déclarations relatives à la réservation des Prestations. 

Le Client déclare qu’il dispose des droits et autorisations nécessaires à cette fin. Le cas échéant, le Client déclare avoir effectué au préalable toute démarche nécessaire, telle que demandes d’autorisations et déclarations administratives et/ou autres réservations. 

Le défaut de telles déclarations et autorisations ne pourra en aucun cas remettre en cause la validité du présent contrat. Le Client restera notamment tenu de régler à Dartbus les Prestations commandés.

Le Client garantit Dartbus contre tout recours qui serait entrepris à son encontre en cas de défaut de telles déclarations et autorisations.

  1. Comportement du Client

Lors de la Prestation, le Client s’engage :

  • à traiter les autres Clients, le chauffeur et le véhicule avec soin et ménagement ;
  • à respecter le code de la route et la règlementation en vigueur, tant pour la circulation que pour l’arrêt temporaire et le stationnement des véhicules ;
  • à adopter un comportement civil et responsable, notamment à l’égard du chauffeur et des autres Clients ;
  • à ne pas transporter des objets ou substances, qui entravent la sécurité de conduite en raison de leur nature, de leur taille, de leur forme ou de leur poids,
  • à ne pas utiliser la Prestation pour commettre des infractions civiles ou pénales.

– à ne pas consommer de substances interdit par la loi dans le véhicule ;

– à ne pas être sous l’influence d’alcool ou de substances stupéfiant au moment de la Prestation.

  1. Commande

Afin de passer commande, les Internautes pourront sélectionner une ou plusieurs Prestations et les ajouter à leur panier. La disponibilité des Prestations est indiquée sur le Site, sur la page de réservation. Lorsque leur commande sera complète, ils pourront accéder à leur panier en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

  1. Validation de la commande par l’Internaute

En consultant leur panier, les Internautes auront la faculté de vérifier le nombre ainsi que la nature des Prestations qu’ils auront choisies et pourront vérifier leur prix unitaire, ainsi que leur prix global. Ils auront la possibilité de retirer une ou plusieurs Prestations de leur panier. 

Si leur commande leur convient, les Internautes pourront la valider. 

  1. Paiement par le Client

Dès lors qu’ils auront validé leur commande, les Clients seront invités à contrôler ou modifier leurs coordonnées de facturation, puis seront invités à effectuer leur paiement en étant redirigés à cet effet sur l’interface de paiement sécurisée comportant la mention « commande avec obligation de paiement » ou toute formule analogue. 

  1. Confirmation de la commande par Dartbus

Une fois le paiement effectivement reçu par Dartbus, ce dernier s’engage à en accuser réception au Client par voie électronique, dans un délai maximal de 24 heures. Dans le même délai, Dartbus s’engage à adresser au Client un courrier électronique récapitulatif de la commande et lui en confirmant le traitement, reprenant toutes les informations y afférant.

  1. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au jour de la commande. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment par Dartbus pour toute commande ultérieure. Les prix affichés ne sont valables qu’au jour de la commande et ne portent pas effet pour l’avenir.

Les prix indiqués sur le Site sont entendus en livres sterling et euros, toutes taxes comprises.

  1. Modalité de paiement

Le Client doit effectuer son règlement par carte bancaire en ligne. Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par Stripe.

Dans le cadre des paiements par carte bancaire, Dartbus n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement du Client. Le paiement est effectué directement entre les mains de l’établissement bancaire.

  1. Facturation

Dartbus adressera ou mettra à disposition du Client une facture par voie électronique après chaque paiement. Le Client accepte expressément de recevoir les factures par voie électronique.

  1. Défaut de paiement

Les dates de paiement convenues ne peuvent être retardées sous quelque prétexte que ce soit, y compris en cas de litige.

Toute somme non payée à l’échéance donnera lieu, de plein droit et sans mise en demeure, à l’application de pénalités de retard calculées sur la base d’un taux égal à 3 fois le taux d’intérêt légal, sans que cette pénalité nuise à l’exigibilité des sommes dues en principal.

En outre, tout retard de paiement aura pour conséquence la facturation au Client professionnel défaillant de frais de recouvrement d’un montant de 40 euros et l’exigibilité immédiate de toutes les sommes restant dues quels que soient les délais convenus, majorées d’une indemnité de 20 % du montant à titre de clause pénale.

En tout état de cause, tout retarde paiement aura pour conséquence la possibilité de résilier le contrat unilatéralement au tort du Client. 

La présente clause s’inscrit dans le cadre des dispositions de l’article 1152 du code civil permettant au juge de réduire l’indemnité si le juge estime qu’elle est excessive.

  1. Service clientèle

Le service clientèle du Site est accessible par courrier électronique à : ou par courrier postal à l’adresse indiquée à l’article 1 des présentes conditions générales. Dartbus s’engage à apporter une réponse sous 7 jours ouvrés.

  1. Droit de rétractation – Vente à distance
  1. Conditions d’exercice du droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur en matière de vente à distance, le Client dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. 

Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter du jour où le contrat à distance est conclu pour les contrats relatifs à la fourniture d’une prestation de service.

Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

La décision de rétractation devra être notifiée à Dartbus aux coordonnées indiquées à l’article 1 des présentes conditions générales au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité. Le Client a, par exemple, la possibilité d’utiliser le formulaire-type fourni à la fin des présentes conditions générales. En tout état de cause, Dartbus adressera au Client au plus tôt un accusé de réception de ladite rétractation par courrier électronique.

  1. Effets du droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le Client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d’intérêts au taux légal en vigueur, tel que précisé à l’article L. 242-4 du Code de la consommation. 

Le cas échéant, le professionnel effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le Client. 

Les conditions, délais et modalités d’exercice du droit de rétractation sont exposés dans le formulaire-type fourni à la fin des présentes conditions générales.

  1. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, aux contrats :

– de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation ; 

– de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ; 

De même, le droit de rétractation n’est pas applicable aux contrats exécutés intégralement par les deux parties à la demande expresse du Client avant que ce dernier n’exerce son droit de rétractation.

Lors de la validation de la commande d’une prestation, le renoncement du Client au droit de rétractation sera manifesté par le fait de cocher la case correspondant à la phrase suivante : « Je renonce expressément à mon droit de rétractation de 14 jours pour les prestations dont je bénéficierais avant l’écoulement de ce délai ». Le Client recevra alors une confirmation par email de son renoncement au droit de rétractation.

Le Client qui a exercé son droit de rétractation d’un contrat de prestation de services dont l’exécution a commencé, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation verse au professionnel un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, ce montant étant proportionnel au prix total de la prestation convenu dans le contrat.


Dans le cadre de sa prestation, Dartbus va être amené à traiter des données à caractère personnel de ses Clients.

  1. Identité du responsable du traitement

Le responsable de la collecte et des données traitées sur le Site est Dartbus.

  1. Identité du Délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données est : Le délégué à la protection des données est : Thomas Kisby, 180 Les Polettes, Villette, Aime La Plagne, 73210,

  1. Données collectées
  1. Données collectées auprès des clients

Dans le cadre de ses relations contractuelles, Dartbus peut être amené à collecter et traiter des informations de ses Clients, à savoir : les noms, prénoms, numéro de téléphone, adresses mails, historique des contrats.

  1. Finalités de la collecte de données personnelles

Les données collectées lors de la relation contractuelle font l’objet d’un traitement automatisé ayant pour finalité de :

  • exécuter les engagements contractuels ;
  • contacter les Clients ; 
  • éviter toute activité illicite ou illégale ; 
  • faire respecter les conditions générales ;
  • engager des procédures judiciaires.
  1. Bases juridiques du traitement

Les données collectées ont pour base juridique une relation contractuelle.

  1. Destinataires des données

Les données collectées sont consultables uniquement par Dartbus dans les limites strictement nécessaires à l’exécution des engagements contractuels.

Ces données, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais rendues librement visualisables par une personne physique tierce.

  1. Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont conservées pendant le temps de la relation contractuelle, et pendant le temps durant lequel la responsabilité de Dartbus peut être engagée. 

Passé le délai de conservation, Dartbus s’engage à supprimer définitivement les données des personnes concernées sans en conserver une copie.

  1. Sécurité et confidentialité des données personnelles

Les données personnelles sont conservées dans des conditions sécurisées, selon les moyens actuels de la technique, dans le respect des dispositions du Règlement général sur la protection des données et de la législation nationale en vigueur.

L’accès aux locaux de Dartbus est également sécurisé.

  1. Minimisation des données

Dartbus peut également collecter et traiter toute donnée transmise volontairement par ses Clients.

Dartbus oriente ses Clients afin qu’il fournisse des données à caractère personnel strictement nécessaires à l’exécution des engagements contractuels. 

Dartbus s’engage à ne conserver et traiter que les données strictement nécessaires à ses activités professionnelles, et supprimera toute donnée reçue non utile à ses activités dans les plus brefs délais.

  1. Respect des droits

Les Clients de Dartbus disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles, qu’ils peuvent exercer en écrivant à l’adresse postale de Dartbus  ou en remplissant le formulaire contact en ligne.

  1. Droit d’information, d’accès et de communication des données

Les Clients de Dartbus ont la possibilité d’accéder aux données personnelles qui les concernent.

En raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à Dartbus, les demandes seront uniquement traitées si les Clients rapportent la preuve de leur identité, notamment par la production d’un scan de leur titre d’identité valide (en cas de demande par le formulaire électronique dédié) ou d’une photocopie signée de leur titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit), tous deux accompagnés de la mention « j’atteste sur l’honneur que la copie de cette pièce d’identité est conforme à l’original. Fait à … le … », suivie de leur signature.

  1. Droit de rectification, de suppression et droit à l’oubli des données

Les Clients de Dartbus ont la possibilité de demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement de leurs données personnelles qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Les Clients de Dartbus peuvent également définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après leur décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.

  1. Droit d’opposition au traitement de données

Les Clients de Dartbus ont la possibilité de s’opposer à un traitement de leurs données personnelles. 

  1. Droit à la portabilité des données

Les Clients de Dartbus ont le droit de recevoir les données personnelles qu’ils ont fournies à Dartbus dans un format transférable, ouvert et lisible. 

  1. Droit à la limitation du traitement

Les Clients de Dartbus ont le droit de demander que le traitement de leurs données personnelles par Dartbus soit limité. Ainsi, leurs données ne pourront qu’être conservées et non plus utilisées par Dartbus.

  1. Délais de réponse 

Dartbus s’engage à répondre à toute demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de la demande.

  1. Plainte auprès de l’autorité compétente

Si les Clients de Dartbus considèrent que Dartbus ne respecte pas ses obligations au regard de leurs données à caractère personnel, ils peuvent adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la Cnil à laquelle ils peuvent adresser une demande ici.

  1. Transfert des données collectées 
  1. Transfert à des partenaires 

Dartbus a recours à des prestataires habilités pour faciliter la collecte et le traitement des données de ses Clients. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne.

Dartbus s’est préalablement assuré de la mise en œuvre par ses prestataires de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données, par exemple via le Privacy Shield états-unien.

Dartbus fait appel aux sous-traitants suivants :

Répertoire des sous-traitants
PartenairePays destinataireTraitement réaliséGaranties
Zaui CanadaGestion des réservations en ligne
Microsoft AzureUSAPartenaire Voir clause contractuelle 
  1. Transfert sur réquisition ou décision judiciaire

Les Clients consentent également à ce que Dartbus communique les données collectées à toute personne, sur réquisition d’une autorité étatique ou sur décision judiciaire. 

  1. Transfert dans le cadre d’une fusion ou d’une acquisition

Si Dartbus est impliqué dans une fusion, une vente d’actifs, une opération de financement, une liquidation ou banqueroute ou dans une acquisition de tout ou partie de son activité par une autre société, les Clients consentent à ce que les données collectées soient transmises par Dartbus à cette société et que cette société opère les traitements de données personnelles visés dans les présentes Conditions générales de service au lieu et place de Dartbus.

  1. Nature des obligations de Dartbus

Dartbus s’engage à apporter le soin et la diligence nécessaire à la fourniture de Produits de qualité conforme aux spécifications des présentes Conditions générales. Dartbus ne répond que d’une obligation de moyens concernant les services objet des présentes.

Le Client est informé que tous les horaires, heures de départs et d’arrivées sont approximatives. Dartbus de saurait être tenu pour responsable si le Client n’a pu se présenter à l’endroit indiqué à l’heure de la Prestation. De même, la responsabilité de Dartbus ne saurait être engagée du fait d’un quelconque dommage subi par le Client du fait d’un autre Client. 

  1. Force majeure – Faute du Client

Dartbus n’engagera pas sa responsabilité en cas de force majeure ou de faute du Client, telles que définies au présent article :

  1. Force majeure

Au sens des présentes conditions générales, sera considéré comme un cas de force majeure opposable au Client tout empêchement, limitation ou dérangement du Service du fait d’incendie, d’épidémie, d’explosion, de tremblement de terre, de fluctuations de la bande passante, de manquement imputable au fournisseur d’accès, de défaillance des réseaux de transmission, d’effondrement des installations, d’utilisation illicite ou frauduleuse des mots de passe, codes ou références fournis au Client, de piratage informatique, d’une faille de sécurité imputable à l’hébergeur du Site ou aux développeurs, d’inondation, de panne d’électricité, de guerre, d’embargo, de loi, d’injonction, de demande ou d’exigence de tout gouvernement, de réquisition, de grève, de boycott, ou autres circonstances hors du contrôle raisonnable de Dartbus. Dans de telles circonstances, Dartbus sera dispensé de l’exécution de ses obligations dans la limite de cet empêchement, de cette limitation ou de ce dérangement.

  1. Faute du Client

Au sens des présentes Conditions générales, sera considéré comme une faute du Client opposable à ce dernier toute mauvaise utilisation du Service, faute, négligence, omission ou défaillance de sa part ou de celle de ses préposés, non-respect des conseils donnés par Dartbus sur son Site, toute divulgation ou utilisation illicite du mot de passe, des codes et références du Client, ainsi que le renseignement d’informations erronées ou l’absence de mise à jour de telles informations dans son espace personnel. Sera également considérée comme une faute du Client la mise en œuvre de tout procédé technique, tels que des robots, ou des requêtes automatiques, dont la mise en œuvre contreviendrait à la lettre ou à l’esprit des présentes conditions générales de vente.

  1. Problèmes techniques – Liens hypertextes

En cas d’impossibilité d’accès au Site, en raison de problèmes techniques de toutes natures, le Client ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité. L’indisponibilité, même prolongée et sans aucune durée limitative, d’un ou plusieurs services en ligne, ne peut être constitutive d’un préjudice pour les Clients et ne peut aucunement donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de la part de Dartbus. 

Les liens hypertextes présents sur le Site peuvent renvoyer sur d’autres sites internet. La responsabilité de Dartbus ne saurait être engagée si le contenu de ces sites contrevient aux législations en vigueur. De même la responsabilité de Dartbus ne saurait être engagée si la visite, par l’Internaute, de l’un de ces sites, lui causait un préjudice. 

  1. Dommages-intérêts à la charge de Dartbus

A défaut de dispositions légales ou réglementaires contraires, la responsabilité de Dartbus est limitée au préjudice direct, personnel et certain subi par le Client et lié à la défaillance en cause. Dartbus ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects tels que, notamment les pertes de données, les préjudices commerciaux, les pertes de commandes, les atteintes à l’image de marque, les troubles commerciaux et les pertes de bénéfices ou de clients. De même et dans les mêmes limites, le montant des dommages et intérêts mis à la charge de Dartbus ne pourra en tout état de cause excéder le prix de la Prestation commandée.

  1. Liens hypertextes et contenus du Site

Les Contenus du Site sont publiés à titre indicatif, sans garantie d’exactitude. Dartbus ne peut en aucun cas être tenu responsable du fait d’une omission, d’une inexactitude ou de toute erreur contenue dans ces informations et qui serait à l’origine d’un dommage direct ou indirect causé à l’Internaute.

  1. Protection légale des Contenus du Site

Les Contenus du Site sont susceptibles d’être protégés par le droit d’auteur et le droit des bases de données. Toute représentation, reproduction, traduction, adaptation ou transformation, intégrale ou partielle, réalisée illégalement et sans le consentement de Dartbus ou de ses ayants droit ou ayants cause constitue une violation des Livres I et III du Code de la propriété intellectuelle et sera susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires pour contrefaçon.

  1. Protection contractuelle des Contenus du Site

L’Internaute s’engage contractuellement à l’égard de Dartbus à ne pas utiliser, reproduire ou représenter, de quelque manière que ce soit, les Contenus du Site, qu’ils soient ou non protégés par un droit de propriété intellectuelle, à une autre fin que celle de leur lecture par un robot ou un navigateur. Cette interdiction n’est pas applicable aux robots d’indexation ayant pour seul objet de scanner le contenu du Site aux fins d’indexation.

  1. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français sous réserve des éventuelles règles impératives du pays de résidence du Client consommateur.

  1. Modifications des présentes conditions générales

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par Dartbus. Les conditions générales applicables au Client sont celles en vigueur au jour de sa commande ou de sa connexion sur le présent Site, toute nouvelle connexion à l’espace personnel emportant acceptation le cas échéant des nouvelles conditions générales. 

  1. Litiges

En vertu de l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l’exécution des présentes conditions générales et dont la solution n’aura pu être trouvée préalablement à l’amiable entre les parties devra être soumis à XXX : [URL de votre médiateur]

En outre, le Client est informé de l’existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges, accessibles à l’adresse URL suivante :

Tout litige relatif au présent contrat ou en relation avec celui-ci sera tranché par voie d’arbitrage conformément au règlement de l’Institut digital d’arbitrage et de médiation :

  1. Entièreté

La nullité d’une des clauses du présent contrat n’entraînera pas la nullité des autres clauses du contrat ou du contrat dans sa globalité, qui garderont leur plein effet et portée. Dans une telle hypothèse, les parties devront dans la mesure du possible remplacer la stipulation annulée par une stipulation valable correspondant à l’esprit et à l’objet des présentes.

  1. Non-renonciation

L’absence d’exercice par Dartbus des droits qui lui sont reconnus par les présentes ne pourra en aucun cas être interprétée comme une renonciation à faire valoir lesdits droits.

  1. Démarchage téléphonique

Le Client est informé qu’il a la possibilité de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique à l’adresse

  1. Langues des présentes conditions générales

Les présentes conditions générales sont proposées en français et en anglais. En cas de conflit entre les deux versions, la version française prévaudra.

  1. Clauses abusives

Les stipulations des présentes conditions générales s’appliquent sous réserve du respect des dispositions impératives du Code de la consommation concernant les clauses abusives dans les contrats conclus entre un professionnel et un consommateur.



En cas de vente à distance, telle que définie par l’article L. 221-1 du Code de la consommation, dans les quatorze jours, jours fériés compris, à compter de la commande ou de l’engagement d’achat, le Client a la faculté d’y renoncer par lettre recommandée avec accusé de réception. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Toute clause du contrat par laquelle le client abandonne son droit de renoncer à sa commande ou à son engagement d’achat est nulle et non avenue. Le présent article ne s’applique pas aux contrats conclus dans les conditions prévues à l’article L. 221-2.

Si vous annulez votre commande, 

vous pouvez utiliser le formulaire détachable ci-contre.



Code de la consommation art. L. 221-5

Conditions :

∗ compléter et signer ce formulaire

∗ l’envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception

∗ utiliser l’adresse figurant à l’article 1

∗ l’expédier au plus tard le quatorzième jour à partir du jour de la commande ou, si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le premier jour ouvrable suivant.

Je soussigné, déclare annuler la commande ci-après :

∗ Nature de la marchandise ou du service commandé :……………………………………………………….


∗ Date de la commande :…………………………………………………………………………………………………

∗ Date de réception de la commande : ……………………………………………………………………………..

∗ Nom du client : …………………………………………………………………………………………………………..

∗ Adresse du client : ………………………………………………………………………………………………………


Signature du client :